一、服务范围
我公司将为所承担的各个系统工程提供保修服务，有效期从工程验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统工程，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
另外，我公司有具有多年专业维修经验的维修工程师，可承接各种音视频设备的维护和维修。
二、 服务时间
我公司执行周一至周五5*8小时上班制度，工作时间为上午9：30至下午18：00。周六日时间可直接拨打我公司售后服务部经理电话，进行相关咨询及其维修等服务。
三、服务内容
售后服务期=质量保证期+质量维护期。
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担音视频系统工程提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
除了本公司所实施的工程外，对其他以外的各音视频设备以及产品的维修，根据具体情况我公司可提供上门服务，并提供各种相应产品的备品备件服务。
四、服务承诺
我公司贯彻执行：“工程质量第一、用户第一、信誉第一、服务第一”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的智能化系统进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术、一流的工程管理和一流的维护服务。
我公司对所承接的系统工程，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内，向业主提供该系统工程的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统工程的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
五、取得的维修资质
到现阶段为止，我公司已取得所代理产品中部分品牌的中华北区特约维修中心的授权。其中包括有Panasonic、CRESTRON、PHONIC、DRAPER以及NEXO。在今后的工作过程中，我们将继续努力，为客户提供更满意的服务。
售后服务部：负责公司代理产品售后服务，系统工程售后服务。
联系方式：010-84375572 84376588ext8047
联 系 人：蔡伟涛 13641075767 传真：010-84375563
E-mail：billow.cai@huahui-tech.com |
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北京华辉泰克系统工程技术有限公司
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