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一、项目概述 我行启动数字人系统建设项目。采购需求如下： 1.总体方案 设计一个符合我行企业形象的数字虚拟人形象，通过手机银行、视频客服、H5页面、VTM、微信小程序等渠道进行展示，支持端渲染与后台渲染的技术方案。 2.主要功能 (1)手机银行端 ①形象方面：至少包含一套形象，一种姿态，两个动作，表情唇形根据文字播报自然流畅。 ②声音方面：至少包含一种音色。 ③驱动：支持文本驱动、声音驱动。 (2)客服端 ①智慧客服：客户与机器人进行问答，过程中可选择数字人服务。计入数字人时播报欢迎语，数字人根据客户输入的文字、语音问题以音视频形式进行互动。 ②视频银行：视频银行业务页面，新增数字人形象。根据业务选择的业务种类讲解需办理业务的要点及规则，并引导客户输入银行卡及证件信息。 (3)后台管理端 ①支持数字人的在不同场景下的形象更换。 ②生成短视频能力，文本驱动数字人并进行语音播报，生产短视频能力，支持视频剪辑、时间轴、动效变换。 ③交互实时驱动数字人，包含基础语义引擎和对话系统，1个机器人实例，包含问答型机器人、多轮对话机器人和任务型机器人授权配置。 (4)VTM端 嵌入vtm端依托现有智能化机器人驱动数字人①对客户进行流程指引②对客户提出的问题进行标准化回答 3.项目非功能要求 本系统建设须符合信创相关技术要求。 二、服务商准入标准 1.注册资本500万元（含）以上 2.至少取得以下一项资质认证： ①ISO9000系列质量管理体系认证 ②ISO******系列信息安全管理体系认证 ③ISO******信息技术服务管理认证 ④CMMI3级（及以上）认证 ⑤其他国际或国家级认证 3.投标产品拥有同业同类项目成功案例（需提交案例合同关键页扫描件及相关证明材料） 4.未纳入监管部门或同业黑名单 三、服务商报名要求 请有意参与我行项目合作且符合准入条件的服务商，从http://www.bjrcb.com/pc/cn/index/xmxxgg/xxkj/******031/******48.shtml网址下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，同时根据准入标准要求提供相应材料的扫描件，于2024年8月20日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。剑鱼认证服务 发送报名邮件要求： 1.邮件主题：公告编号+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。 2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。 3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。 四、其它事项 1.请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。 2.请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过者将不能作为候选服务商；对未入选的服务商不另行通知。 3.存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。 4.我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。 五、联系人及咨询电话 技术联系人：李老师 ************7 商务联系人：郭老师 ******820 北京农商银行信息科技部 2024年8月16日
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