信息时代的来临给全社会各行各业都带来了翻天覆地的变化，自然也催生了新的博物馆运营环境，深刻改变着博物馆内部管理模式及其服务大众的方式、方法。
信息技术以其高度的创新性、分享的普惠性、广泛的渗透性、强大的辐射性为博物馆事业革新拓展出巨大的空间，极大地改变乃至重塑了文博行业的规范和观念。 新环境下的博物馆利用现代信息技术的支持下，实现了博物馆内外资源高效率合理利用，充分发挥、拓展博物馆服务社会文化建设的全部潜力和功能。
可以说，博物馆的信息化发展趋势是在更高的层次、更广的范围、更深的程度上拓展了博物馆的内涵和外延，重新定义了博物馆的功能。接下来，我们分析博物馆在如下十个方面的发展趋势：
一、可及性
可及性对绝大多数的博物馆而言，都是一大挑战。随着技术的不断进步，博物馆与受众的传统关系正在发生改变。展览、户外活动、公共讲座，让这里不再仅仅是观赏、学习的空间，也成为不同文化群体的表达平台。而新技术的驱动，也让博物馆的可及性大大提高，成为多元的公共文化载体。
二、细分客户需求
把客户置于博物馆工作的中心，这意味着博物馆视角的巨大转变，从机构或博物馆的知识与内容转向客户的需求和期待。
未来博物馆更加注重客户体验，将根据客户需求而量身定制体验内容。因此，博物馆需要开展更细致的客户研究，更多地了解客户，不仅包括客观的直观统计数据，还有他们的兴趣、动机和行为。
三、内容策略
内容策略在数字化变革和帮助博物馆创建有意义的联系方面变得日益重要。内容是关键，它能够让藏品具有更广泛的可及性，吸引新的客户，提升参观的体验和质量。为了吸引客户，博物馆将创建各种各样的平台和渠道。博物馆在为这些渠道和平台提供大量内容时，可以通过完善的内容规划、创建和管理过程为客户提供有意义的、前后一致的、以客户为导向的内容。
四、浸入式讲故事的方法
采用互动式讲故事的体验，同时配以高清的图像。观众不再是单方面的接受这些艺术信息，而是参与到表演互动中，在欣赏艺术的同时，也成为了艺术作品的一部分。
五、应用程序
博物馆的应用程序还有巨大发展的空间。尽管现在应用程序铺天盖地，而且很多客户不愿意仅仅为了一次博物馆参观而下载一个应用程序，但是现实表明，如果设计精美、内容可及、并提供附加价值，那么客户乐于通过应用程序来欣赏博物馆的内容，并与之进行互动。
六、仍然需要数字化战略
尽管最理想的状态是把数字化融入到博物馆之中，但是现在普遍的共识是在宣传的最初阶段就需要着手项目的数字化部分。博物馆需要数字化来铺设一条清晰的发展道路，从而指导机构的数字化变革。
七、全方位大数据分析
大数据和数据分析正影响着博物馆的一些重要成果。它既是一个文化上的变革，也是一个技术上的变革，这一战略需求正在给文化行业带来翻天覆地的变化，无论是人们内心的感受还是靠数据驱动的决策都将受到影响。全方位地收集数据并分析数据，能为博物馆提供一些真知灼见，让博物馆改进服务效果。除了清晰的可视化效果之外，在讲故事的同时，可以提供足够数据做支撑。
八、虚拟现实
虚拟现实技术正在蓬勃发展，但还有很长的路要走。越来越多的新创意不断涌现，每次总能让客户称奇或感到惊讶。但是，对于绝大多数的项目来说，下一步是要实现更有深度的内容和令人难忘的体验。在关于“虚拟现实发展领域”，显而易见，它提供了一种新的客户参与方式，而且具有很大的潜力。技术已经成形，价格在不断下降，而且可用性在不断提升。最后，要让虚拟现实提供有意义的浸入式体验，关键还是在于内容和情境。
九、青少年客户增多
这是一个重要的客户群体。提供一个数字化与亲身实践相结合的良好体验。青少年客户可以在触摸屏设备上设计他们自己的博物馆参观之旅，然后按照自己的设计路线，参观博物馆的展厅。
十、开放性
开放是发展的方向。“把开放作为默认设置”是许多人渴望的目标，人们希望博物馆为研究和信息获取提供开放的途径，激发客户发现新的知识，并鼓励公众参与。至少对于公共资助的博物馆来说，开放性的内容是博物馆的一项职责，也是公众的一项权利。要实现开放性，通常意味着机构的一场深刻变革。
