全球金融危机的寒风已经吹遍世界的每一个角落。当无数跨国巨头在叫嚷着“过冬”的时候，一家国内企业却敢说“这边风景独好”。她就是国内工程投影硬幕领域的领头羊，南京天美。

    在于2010年10月10日澳门会议展览中心隆重召开的国际视听集成设备与技术展（InfoComm Asia 2010）上，笔者有幸再次遇到了国内投影屏幕界的“风云人物”——南京天美方向总经理，并与方总就目前金融危机下国内屏幕市场的特征以及天美的市场战略坦诚的交换了意见。

    严格质量管理和服务意识造就高品质硬幕

    与会现场，方总依然是以那种平易近人的方式，首先向笔者介绍了天美此次参加澳门InfoComm的展品。包括三款巨型环幕以及一款170度视角的平面幕，在“并不是很大”的澳门会议展览中心显得格外耀眼。方总重点介绍了这四款产品在显示性能上的巨大优势，并以很专业的方式告诉笔者如何判断金属环幕的4D显示性能和边缘融合的拼缝融合带处理性能。笔者看到，对比其他参展厂商的产品，天美硬幕在综合性能上的却有着过人之处。

    方总指出，天美硬幕的性能优势正是天美工程幕系列产品能够畅销国内外市场的核心原因。“做工程，投入一般不会小”，方总介绍到，“所以客户很看重产品最终的性能。这些市场不是说您保证了质量就可以，更重要的是要有很好的视觉体验，更高的性能。”

    方总认为能够满足客户的更高层次要求是天美能够成功的关键。“产品尺寸方面，我们已经突破了国内常规的尺寸”，方总补充道，“天美所有硬幕都是整张的，避免了拼接寿命问题，画面阴影问题”。采用整张幕基的屏幕虽然能够很好的克服拼接幕接缝处寿命较短、光学性能不一致的问题，但是在大尺寸整张幕基上如何保证幕的平整度、光学均匀性也是很大的难题。许总表示，目前天美的产品能够很好的解决这些问题，“达到的效果要远远超越拼接幕”。

   “按客户的特点需求供货也是天美硬幕深受集成商欢迎的原因之一”，方总继续介绍，“天美的核心和高技术的工程投影幕，其客户主要是大屏幕显示系统的集成商、工程商。你要知道，做工程往往一个工程一个样子、一个工程一个要求，都是不一样的。天美的竞争力就是能够最大限度的在保障产品高品质的基础上，满足不同客户的不同要求，并且能快速高效响应”。

    按照客户要求和合约定制，是天美工程投影幕“生产”的主要方式。这使得天美的每款产品几乎都是定向研发的。客户可以得到最佳的效果和最大的满意度。“产品能吻合客户的特殊要求，并且保障最一流的显示效果，就抓住了客户的胃口”，方总表示。

    然而，在定制条件下产品质量的管理也是一大问题。“不了解我们的客户，会怀疑我们‘定制’的产品能不能保持质量一致”，方总对老朋友的谈话从来都很开诚布公，“不过这种担心是多余的”。天美在内部管理上制订了严格的规章制度，并采用国际先进的“致加西亚的信”管理理念，来提升企业的管理层次和质量控制水平。

    接着，方总着重介绍了“致加西亚的信”在天美的实施过程，以及如何再生产中发挥作用。方总指出，实施致加西亚的信的核心是“企业管理和生产流程的再造”。通过引进适合与自身的企业管理流程，天美成功保障了“致加西亚的信”的实施，使先进的产品质量和服务管理理念落实在实处。
    但笔者问道，天美实施致加西亚的信管理时最大的收获是不是就是几乎“完美”的产品品质时，方总却给出了不同的答案。方总认为天美实施致加西亚的信最大的转变是在员工中建立了“质量第一的企业文化认识”。“现在，我们惯例中即使不提这个（致加西亚的信），大家也都会自觉的在所有细节维护产品的品质质量”，方总这样介绍实施致加西亚的信管理的经验，“质量问题成为每个员工的共识，并自觉维护，这才是天美硬幕质量高可靠度的基础”。

    品质决定成功 天美2010市场增长70%以上

    在谈到天美产品的市场销售状况时，从方总的眼中不难发现令人激动的喜悦感，但是方总只是略微加重了语气，告诉笔者天美屏幕10年实现了70%以上的市场增长。方总表示，“今年在全球经济危机下，大家感觉都不景气，但是对于天美，（10年）是我们大爆发的一年，全球增长率在70%以上”。方总进一步表示，对11年的市场前景依然很有信心。

    方总表示，天美有信心帮助主要的客户、系统集成商一起度过目前的危机。方总认为，工程市场的潜力是巨大的。在金融危机下，对于好的产品不仅仅是考验，更是机会。“用户越是投资谨慎，天美这样的品牌越容易赢得市场”，方总如此看待目前的市场机遇。

    “对集成商提供优质服务”，方总强调天美的客户策略，更多的一直是在强调“服务”，而不是“产品”。天美通过给自己的集成商客户提供必要的技术支持、方案建议，并从集成商处获取产品改进意见，从而形成厂商和集成商以致最终用户间的互动。通过深层次的合作和树立“服务”理念，天美能够提供最符合用户需要的产品。方总认为凭借天美优秀的产品品质，金融危机不会给天美带来任何“冬日的冰冷”。

    谈话的最后，方总还介绍了目前天美在国内市场的基本市场格局。方总指出，天美南京总部主要负责天美的南方市场，而北方市场则由位于北京的天美办事处具体负责。这种分工的明细能使天美的客户服务与客户之间的时间空间距离更近，进而更容易满足客户个性化的需求，给客户提供最佳的产品方案。方总强调，今后天美将继续强化目前的市场体制以及营销策略。

    此次与方总的聊天令笔者想到了一首曾经很流行的歌曲《冬天里的一把火》。在整个香港InfoComm Asia 2010展被金融危机带来的“冬天”气氛笼罩之下，天美10年的出色业绩和就如同熊熊燃烧的火焰给人以温暖和信心。而来自天美方向总经理对未来市场的信心更是一种对业内同仁的巨大鼓舞。相信投影幕产业在天美这样的火把照耀下，度过这个冬天一定不会有什么问题。