影院系统服务承诺

广州龙程电子有限公司是高新技术企业。虽然我们的设备采用了免维护设计，我们运用的零部件都是经过严格筛选的定制
产品，同时还会提供完善的技术服务和售后服务。

一． 技术服务

1.项目管理

A\ 从项目立项后的初步设计开始一直到项目验收，我们会派一位资深的项目经理为客户提供强有力的支持；

B\项目经理协调所有我们公司内部工作，包括设计，工程，配购，生产, 装运, 安装, 和培训；

C\ 项目经理将在您的单位举行设计审核会议，和您，您的建筑师，您的项目应用人员，和其它相关人员讨论项目设备
要求图纸；

D\ 项目经理将处理项目过程中可能出现的所有的问题，包括设计，进度安排，技术，和合同变化。

2.项目基建

A\为您的建筑师提供初步的原理图，归纳项目中对基建的最低设计要求指南；

B\审核您的项目的初步建筑图纸和施工图纸以保证满足所有我们公司的项目的设备要求；

C\提供四维影院设备布置图及管线图；

D\协调和完成项目的设备要求。图纸包括：项目平面和立面布置图终稿，控制室详细图，设备间要求说明，设备尺寸，
位置和重量；
电源要求和位置；电缆表和设备连接图。

　　3.项目建设

A\提供整个项目系统工程的技术指导与电气施工。

B\设备安装调试。

C\提供放映控制编程软件。

D\项目交付前的项目系统的技术审核、试运行、和验收。

E\确保设备可靠性和安全性

F\提供特制的用户操作和维护手册。

　　4.培训

A\对客户指定的操作人员进行项目系统的设备操作培训；

B\对客户指定的操作人员进行项目系统的设备保养培训；

C\对客户指定的操作人员进行项目系统的设备维护培训；

D\对客户指定的操作人员进行项目系统的运行培训。

二．售后服务

我公司产品自出厂日起12个月内免费保修，终身维护（消耗品除外，消耗品包括电影机灯泡、烟油、泡泡油、雪花油、立
体眼镜等耗材，座椅椅背及坐垫海绵体提供12个月有限质保，人为故障和非人力所能抗拒的自然灾害所带来的损失除外）。本
公司常年备有特效座椅和特效设备的所有零部件，可以及时保证损坏零件的更换；售后服务以电话、传真、电子邮件、现场服
务等其中的任何一种方式，以方便客户为原则。设备交付使用时培训不少于两人的工程技术人员；我公司售后服务部对客户产
品使用情况不定期电话回访，并在一年内安排人员巡检二次。12个月保修期内如果存在问题，4小时内响应并提出解决方案；
如果问题没有解决，48小时内乙方人员到位。软件三年内免费升级。提供以后的保修期以后的延长保修服务和维护服务协议。
超过保修期的产品收取维修成本费。提供客户服务热线。如果项目出现问题，我们的技术人员将应答您的紧急电话并且采取必
要的措施以减小停机时间。

　服务响应时间：