广东工信领域首个政策数字人正式亮相

　　2025年4月25日，广州工信政策数字人专题发布会暨AI赋能中小企业出海活动在中国电信广东公司举办。现场，广州市工业和信息化局发布政务服务数字人“穗小信”，这是全省工信领域首个政策数字人，人工智能在广州政务领域的示范应用迈出新步伐。当天政策数字人上线后，市工业和信息化局随即兑现了首批惠企政策。据介绍，“穗小信”深度融合人工智能和大模型技术，主要分为“数字人政策解读”和“AI政策问答智能客服”两个核心功能，另外搭建了政策汇编、留言通道等多元政务咨询与服务场景，帮助企业快速读懂政策要点，精准享受政策，智能引导企业完成“一站式”的业务咨询及服务办理，为企业政策申请提供高质量服务，且可以实现多终端互联操作，同时可通过持续知识学习提升智慧化服务能力。其中，“数字人政策解读”功能融合了实时智能识别、智能感知、智能生成等多项人工智能核心技术，生成高逼真、高自然度的数字人，1:1还原真人神态，将数字人的整体自然度富有拟人化、情感化。同时，政策解读的视频背景音乐应用了AI音乐生成大模型——天谱乐生成，逐帧生成契合政策内容的背景音乐，增强解读视频的沉浸感与感染力，让政策宣传更具吸引力。

　　“AI政策问答智能客服”功能依托自然语言理解、大语言模型、数据治理、知识图谱及风控等技术，通过文字和语音的自然语音交互进行政策咨询，支持多轮语义交互、精准意图识别，7×24小时为企业提供专业、实时的政策咨询服务，破解传统政务咨询响应慢、流程繁、个性化不足等痛点，为企业精准享受政策红利提供了智能支撑，让科技真正惠及社会。据悉，“穗小信”可通过微信小程序搜索进入或通过关注“广州工信”微信公众号，从工信服务中进入。