作为中国声谷首台（套）创新产品示范应用项目，视尔信息“语音智能导办系统”产品已经陆续交付给安徽省内60余家应用单位。通过AI语音+政务服务的产品特色，产品实现了相较于触控式自助服务设施的“跨维度升级”，实现“一语直达”的便捷交互操作，不断提高基层政务服务效率和科技水平。
在黄山市，3台语音智能导办系统分别在黄山市政务服务中心、黄山市中医院、黄山市医疗保障局投入使用。其中，黄山市数据资源管理局为加快丰富便民内容，完善便民手段，为群众提供更加全面、快捷、智能化的便民服务，在黄山市政务服务中心大厅正式部署“语音智能导办系统”，为群众提供包括业务咨询问答、室内路径导航、多维度富媒体信息服务、音视频智能留言等便民服务，实现政务服务智慧升级，视尔信息为黄山市政务服务中心健全完善智慧服务提供全方位技术支持。
语音智能导办系统分为四大模块：一是提供业务咨询问答。包含58条定制事项的语音导办和安徽政务服务网黄山分厅上1994个事项的基本信息，结合场景语境和知识库进行互动对话，自主回复，指引分流，展示信息；二是规划室内导航路径。基于模拟现实环境的三维立体地图，选定终点位置，规划最优路径，演示行走路线，进行智能导航；三是展示多维度媒体信息。通过大尺寸液晶屏幕，将政务服务从语音向视觉延伸，进行简单的人机对话即可获取海量信息；四是反馈音视频智能留言。采用云端架构，第一时间将群众咨询无法处理的问题反馈给相关工作人员，更好地满足 “一次办”“自助办” 的需要。
